Line發生問題又沒辦法解決怎麼辦？向官方反應！
你有過這種經驗嗎？Line發生問題，找親友幫忙解決也不得其法
上網找解答也看得霧煞煞，或是根本不符合自己的狀況
這時候只能放任Line的問題繼續發生嗎？
不！你可以向官方反應！
把你的問題告訴Line的官方，他們會回信給你幫助你解決問題！
向Line官方聯絡的唯一方式，就是透過這個 問題反應表
這個表格可以讓你更清晰明瞭地告訴Line官方，到底發生了哪些問題
表格的選項有一點多，所以接下來，會一步步教你如何完成這個表格
第一步：
進入問題反應表後，看到第一列，我們要先填入基本的訊息
第一個，選擇你的Line發生問題的裝置，
例如我是Android的手機發生問題
我就點一下「發生問題的裝置」後，再點「Android」
第二個，選擇「服務類別」，Line有很多相關的應用程式，
只是一般我們使用的
發生問題的話，選擇第一個「Line」就可以了
有個比較會搞混的地方要提醒大家一下，
像是貼圖、代幣、主題等等發生問題，
也算是在「Line」的類別裡，而不是「Line Store」喔！
第三個，則是要填入你的問題類別，這裡面就分類的比較詳細
例如我要註冊新帳號，但是發生了問題，
所以我就選擇第二個「註冊、認證」
第四個細項，則是根據你上一個的問題類別，所分出來的選項
前一個選了「註冊、認證」，所以「細項」裡都是相關的問題
因為我是電話號碼認證時發生問題，所以選擇第二個選項
假設細項裡都不符合你的狀況，你可選擇「其他」
選擇「其他」的話，要記得詳細填寫下面的問題
Line官方才能迅速釐清發生了什麼問題喔！
第二步：
第一列都填寫完畢後，要填寫你的電子信箱
這個電子信箱是為了和Line官方做後續的聯絡
如果你發過去的問題得到回覆的話，也都會以這個信箱聯絡你
所以要填寫你最常使用、最方便交流的信箱
請務必確認是否填寫正確喔！不然可能就收不到信了！
下面就要輸入國家、電話號碼、你在Line設定的信箱
這裡要注意喔！
電話號碼要填寫Line所綁定的電話
信箱是Line綁定的信箱喔！
所以，這邊綁定的信箱和上面聯絡用信箱，可以不一樣喔！
第三步：
上面的資料都填寫完後
依照你發生的狀況，點選選項
因為這次我們發生的問題是跳出「無效的電話號碼」的提醒
所以點了第一個
選好 1 ) 的選項後，我們要在 2 ) 告訴官方更詳細的事情
這邊要講清楚、說詳細，才能讓Line官方能更快速地了解
我們發生的問題到底要怎麼解決喔！
第四步：
當然，如果你有Line發生問題時的截圖就更好了喔！
除了文字說明，有圖片輔助才能讓Line官方更清楚我們的狀況喔！
那要如何附加截圖呢？
按「夾帶」後，會跳出視窗讓你選擇要上傳的圖片，
選完後，按視窗右下角的「開啟」或是「確定」
夾帶圖片成功後，你就可以看到「夾帶」下面
出現圖片的檔案訊息囉！
如果傳錯張，按右邊的刪除就可以了
確認沒問題之後就按「傳送」，寄出你的問題囉！
完成：
有成功送出去的話，就會跳出這個畫面
告訴你剛剛填寫的問題反應表的編號
Line官方會再寄一封確認信，到你剛剛填寫的聯絡用信箱裡
那封確認信不用回覆，等之後Line有後續的處理消息再處理就可以了！
以上，如果Line發生問題卻沒辦法自己解決的話
就可以用問題反應表向Line官方客服求助喔！
Line官方通常回信會比較慢，整體作業時間大約需1-2個禮拜
所以要耐心等待喔！
更多學習訊息歡迎加入婦女會樂學！
LINE 官方帳號 ID： @02-87884993 (前面一定要有@ 中間是一橫)
FB：
雲教室粉專 https://www.facebook.com/cloudclassroom0287884993/
英日語研習營粉專 https://www.facebook.com/grandlearn/
留言列表
